1 ora fa
Ik kwam deze discussie toevallig tegen en vind klantenservice sowieso een interessant onderdeel van online platforms. De snelheid van een antwoord is natuurlijk handig, maar voor mij telt ook mee of een reactie duidelijk en bruikbaar is. Een korte reactie waar je weinig mee kunt, helpt uiteindelijk niet zoveel. Daarom lijkt het me logisch dat gebruikers zowel naar bereikbaarheid als naar de kwaliteit van de ondersteuning kijken.